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| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct & e-mail) |
| Demandes générales | [email protected] (comptes et facturation, réponse sous 24-48 heures) |
| Affiliés | [email protected] (inscriptions partenaires et commissions) |
| Téléphone | +1 416 582 3917 (assistance vocale, appel ou SMS) |
| Horaires d'ouverture | 24/7 (chat en direct); Lun-Ven, 09:00-18:00 (e-mail/téléphone) |
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Le courrier électronique est notre méthode de contact privilégiée pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou tout cas nécessitant des explications ou des documents. Veuillez indiquer un objet clair et joindre les fichiers pertinents, et assurez-vous que vos coordonnées sont à jour afin d'éviter tout retard. Pour les questions concernant un compte, utilisez [email protected] afin que nous puissions répondre rapidement.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement : la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes simples sont généralement traitées le jour même, tandis que les demandes plus complexes, telles que la vérification du compte ou les enquêtes sur les paiements, peuvent prendre plus de temps en fonction de leur nature et des documents requis. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informé(e) tout au long du processus.
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